وحدة شؤون المواطنين
استقبال الطلبات، الشكاوى، والمقترحاتتُعد وحدة شؤون المواطنين حلقة الوصل المباشرة بين عمادة الكلية والمراجعين من المواطنين والطلبة والمنتسبين؛ حيث تختص باستقبال المراجعين وتلقي الطلبات، المقترحات، والشكاوى الرسمية، متابعة إنجازها مع الشعب والأقسام المختصة، والعمل على تذليل العقبات وتوفير أفضل الخدمات الإدارية بلمسة حكيمة وتواصل فعال.
📋 مهام واختصاصات الوحدة:
- استقبال وتلقي الطلبات، الشكاوى، والمقترحات المقدمة من المواطنين، الطلبة، والمنتسبين وتوثيقها رسمياً.
- تنظيم جدول المقابلات الأسبوعية للسيد العميد والسادة المعاونين وتوجيه الطلبات للجهات ذات العلاقة.
- متابعة سير إنجاز معاملة صاحب الطلب لدى الشعب والوحدات الإدارية بالكلية وإعلامه بالنتيجة.
- توثيق وأرشفة جميع المعاملات الواردة إلكترونياً عبر منظومة شؤون المواطنين المعتمدة.
- إعداد التقارير والإحصائيات الدورية بحجم الإنجاز وطبيعة الشكاوى ورفعها لرئاسة الجامعة والوزارة.
