كلية التربية للعلوم الانسانية – جامعة كركوك 
Arabic 
English وحدة شؤون المواطنين
تُعنى وحدة شؤون المواطنين بتسهيل التواصل مع المواطنين والرد على استفساراتهم، متابعة طلباتهم، وتقديم الدعم الإداري والخدمات اللازمة بشكل سريع وفعّال.
تهدف الوحدة إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والزوار، متابعة شكاويهم ومقترحاتهم، وضمان معالجتها وفق الإجراءات الرسمية المعتمدة. كما تعمل على توثيق جميع المعاملات لضمان الشفافية والسرعة في الإنجاز.
المهام
- تسجيل طلبات المواطنين والشكاوى والمتابعة الدورية لها.
- تقديم الاستشارات والإرشادات للمواطنين حول الخدمات المتاحة.
- ضمان التواصل الفعال بين المواطنين والإدارات المختلفة.
- متابعة الإجراءات الإدارية لضمان سرعة الإنجاز.
- توثيق جميع الطلبات والمعاملات بشكل منظم وواضح.
الواجبات
- الالتزام بالمعايير الإدارية والشفافية في التعامل مع المواطنين.
- تقديم الدعم والمساعدة بطريقة مهذبة وفعّالة.
- متابعة تنفيذ الإجراءات بشكل دوري وتقديم التقارير للإدارة.
- التعاون مع جميع الأقسام لضمان معالجة الطلبات بكفاءة.
- الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية للمواطنين.
